Informe corporatiu integrat 2015

Un document per la transparència

L'Informe corporatiu integrat recull el resultat econòmic, social i ambiental de la companyia i les actuacions més destacades durant l'any per donar resposta a les necessitats i expectatives dels nostres grups d'interès.
Informe corporatiu integrat DKV 2015
Un dels nostres compromisos amb els diferents públics és la transparència de la gestió, valors i compromisos. L'Informe corporatiu integrat és una de les eines per a aquest fi.

Una publicació en paper i online en què informem sobre la nostra política empresarial, els resultats econòmics, llançament de nous productes i forma de treballar amb els nostres clients, empleats, mediadors i proveïdors.

Qualificació d'"Exhaustiu" pel GRI
DKV ha seguit per tercer any la versió 4.0 del Global Reporting Initiative (GRI) en el nivell de conformitat "Exhaustiu" i ha certificat l'informe amb el nou segell del GRI content index service, que millora la transparència i la facilitat d'ús d'informes que segueixen els estàndards del GRI.

Com a novetat, enguany l'informe disposa d'un nou capítol de transparència en el qual es destaquen dades com el nombre de documents revisats amb criteris de claredat i transparència (350), el tipus d'atenció als clients a les xarxes socials o les consultes i reclamacions de la DGS.
 

Algunes xifres de 2015

  • El nostre compromís per un creixement responsable s'ha materialitzat en uns sòlids ingressos, 710 milions d'euros, fet que suposa un increment del 3,5% respecte del 2014.
  • 8,4 de satisfacció global amb les nostres assegurances i una reputació excel·lent entre els nostres clients, segons RepTrak.
  • DKV és també l'asseguradora de salut més ben valorada per la qualitat del servei segons el baròmetre ADECOSE (associació líder de les corredories professionals del mercat espanyol).
  • La seu corporativa de la companyia, la Torre DKV a Zaragoza, ha obtingut la certificació LEED Gold en la categoria CI (Comercial Interiors), corresponent a la reforma d'interiors, després de superar els requisits establerts pel Building Certification Institute.
  • Els Espais de Salut DKV, primera cadena de clíniques amb doble certificació de qualitat ISO 9001 i UNE 179001 (dentals). L'ISO 9001 demostra la capacitat dels centres per proporcionar un servei que satisfaci els requisits del client, amb un compromís de millora contínua. L'UNE 179001 certifica la qualitat en aspectes relacionats amb l'organització del centre, les instal·lacions i els equips, la formació i qualificació dels professionals o els processos directament relacionats amb l'assistència sanitària.
  • Setè any al Best Workplaces amb premi especial Conciliació.
  • Fomentem una relació oberta i participativa amb els nostres grups d'interès. Un clar exemple en són els 26 tallers de llenguatge clar, el llançament del II Fòrum de diàleg amb grups d'interès i Un milió de somriures, que dóna a conèixer a tots els clients els projectes socials en què DKV col·labora i els convida a participar.
  • La Fundació DKV Integralia ha complert 15 anys de treball per la integració laboral de persones amb discapacitat, amb més de 1.800 persones beneficiades. Per aquest motiu llancem el documental “Yo Elijo Trabajar”.