Avís legal - Cookies

Política i gestió de les cookies

Siguis client o no, pel fet de navegar per les nostres pàgines web, podem estar obtenint dades personals a través de les "galetes".

Una galeta és un petit fitxer amb informació, que es descarrega a l'ordinador, tauleta tàctil, telèfon intel·ligent o qualsevol altre dispositiu, en accedir a determinades pàgines web i que permet, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d'un usuari o del seu equip.

El conjunt de cookies de tots els nostres usuaris ens ajuda a millorar la qualitat del nostre web, ens permet controlar quines pàgines són útils, quines no ho són i quines són susceptibles de millora.

Les galetes són essencials per al funcionament d'internet i aporten molts avantatges en la prestació de serveis interactius, ja que et faciliten la navegació i usabilitat del nostre web. En cap cas no danyarien el teu equip. Per contra, el fet que estiguin actives ens ajuda a identificar i resoldre els errors.

A més, s'utilitzen en conjunt amb l'accés a l'àrea privada de client. No contenen informació personal. Per poder fer el registre o l'accés a l'àrea personal. Han d'estar habilitades al navegador per a les pàgines dels nostres webs.

L'anàlisi estadística de la nostra pàgina web es duu a terme de forma anònima, perquè no es pugui vincular amb l'usuari concret.

Galetes pròpies i de tercers

A DKV tenim cookies pròpies i de tercers. Les pròpies són aquelles que s'envien al teu equip des dels nostres propis equips o dominis i des dels quals prestem el servei que ens sol·licites. Les de tercers són les que s'envien al teu equip des d'un domini o equip que no gestionem nosaltres, sinó una altra entitat col·laboradora, com per exemple les usades per xarxes socials. 

De sessió i persistents

Segons el termini de conservació. Les de sessió són temporals, duren fins que abandones la pàgina web, per la qual cosa no queden registrades al disc dur del teu ordinador. A les persistents, la informació obtinguda ens serveix per analitzar pautes de trànsit al web i ens permeten a llarg termini proporcionar-te una experiència millor, millorar el contingut i facilitar-ne l'ús.

Segons la seva finalitat:

  • Tècniques: Les necessitem per a la navegació i el bon funcionament de la nostra pàgina web. Permeten per exemple, controlar el trànsit i la comunicació de dades, autenticar els usuaris, evitar l'ús fraudulent de credencials d'inici de sessió i protegir les dades d'usuaris davant tercers no autoritzats, accedir a parts d'accés restringit, utilitzar elements de seguretat, emmagatzemar continguts per poder difondre vídeos o compartir continguts a través de xarxes socials.
  • De personalització: Ens permeten accedir al servei amb unes característiques predefinides segons una sèrie de criteris, com per exemple l'idioma, el tipus de navegador des del qual s'accedeix, etc.
  • Analítiques: Són aquelles que permeten al responsable de les dades, el seguiment i l'anàlisi del comportament dels usuaris dels llocs web a què estan vinculades. Ens permeten quantificar el nombre d'usuaris i així fer el mesurament i l'anàlisi estadística de l'ús que fan els usuaris dels serveis prestats per, amb aquest comportament, anar millorant l'oferta de productes i serveis que oferim.
  • De navegació: emmagatzemen informació del comportament dels usuaris obtinguda a través de l'observació continuada. Gràcies a elles, podem conèixer els hàbits de navegació a Internet i mostrar-te publicitat relacionada amb el teu perfil de navegació. DKV utilitza en totes les seves pàgines web cookies de navegació de Google Analytics, i en algunes de les seves pàgines, també cookies de Google Adwords.

Pel que fa a les cookies de tercers, Google Chrome és la nostra principal font de cookies, i també en tenim d'altres, majoritàriament amb finalitat publicitària, procedents de Facebook, Twitter, Linkedin, Doubleclick, Hotjar i Google Adwords. Pot consultar a les pàgines corporatives d'aquests proveïdors el detall del tipus de cookies hi ha i la finalitat de cadascuna d'elles.

A més, utilitzem Google Analytics per tractar majoritàriament cookies analítiques i de navegació, perquè les seves aplicacions siguin més fàcils d'utilitzar. Google Analytics és un servei gratuït de Google que ens facilita informació sobre les nostres visites, la durada, procedència, etc. La configuració d'aquestes cookies està predeterminada pel servei que ofereix Google, motiu pel qual et suggerim que consultis la seva pàgina a l'apartat de “Privacitat i condicions”, per obtenir més informació sobre aquest tipus de cookies i com deshabilitar-les, a l'enllaç: https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Mantenim les cookies persistents durant un temps raonable segons la seva finalitat, la política general a DKV és d'un màxim de 2 anys.

Consentiment i revocació de cookies

Si acceptes aquesta política una vegada descrita o una vegada que hagis consultat les pàgines dels nostres tercers proveïdors, si decideixes continuar amb la teva visita o si acceptes aquesta política al nostre web, considerarem que ens dones permís.

Si més endavant decideixes revocar el consentiment, pots configurar el teu navegador perquè rebutgi les cookies i, a més, esborrar l'historial per eliminar les que ja hi ha instal·lades.

En cas que no permetis la instal·lació de cookies al teu navegador, és possible que no puguis accedir a alguns dels serveis de la nostra pàgina, o es produeixin errors en el funcionament, encara que podràs seguir utilitzant la majoria de les funcions del nostre lloc web.

Desactivació de cookies

La majoria de navegadors permeten a l'usuari configurar si vol acceptar galetes i quines.

Aquestes són les instruccions per configurar les cookies en els principals navegadors:

  • Chrome: Configuració > Mostrar opcions avançades > Privadesa > Configuració de contingut. Per a més informació, podeu consultar el suport de Google o l'ajuda del navegador.
  • Firefox: Eines > Opcions > Privadesa > Historial > Configuració personalitzada. Per a més informació, podeu consultar el suport de Mozilla o l'ajuda del navegador.
  •  Internet Explorer: Eines > Opcions d'Internet > Privadesa > Configuració. Per a més informació, podeu consultar el suport de Microsoft o l'ajuda del navegador.
  • Safari> Preferències, cliqui a Privacitat

A més, t'informem que tens l'opció, des de la configuració d'alguns dels navegadors que hem esmentat, de demanar que no rastregin els llocs web que visita a través d'ells, així, per defecte, evitaràs haver d'estar eliminant cookies cada cert temps.

Pel que fa a l'explicació anterior sobre les cookies de tercers en relació amb Google Analytics, has de saber per a la teva tranquil·litat que, en aquest cas, algunes dades personals com el sexe, l'any de naixement o el codi postal, també es recopilen de forma anònima, i per tant, no se`t pot identificar com a persona. No es poden comparar les dades amb les teves dades personals (és a dir, nom, adreça o número de pòlissa d'assegurança). A més, no processa la teva adreça IP, sinó que simplement l'emmagatzema en forma abreujada. La informació recopilada és emmagatzemada per Google sempre dins l'espai econòmic europeu.