Mesures d'actuació per a clients d'UMLF davant la COVID-19

Hem posat en marxa diverses alternatives per facilitar les teves gestions que garanteixen la prevenció en els nostres clients i empleats

Les nostres oficines ja són obertes al públic en horari de 08.00 a 15.00, de dilluns a divendres, amb totes les mesures de seguretat i higiene davant la COVID-19.

A més, pots continuar utilitzant els següents canals: 

Per a gestions i consultes 

Consultes, autoritzacions, contractar o modificar pòlisses

Urgències mèdiques i ambulàncies 976996990 

Consulta de rebutsangel.ruiz@dkvseguros.es

Queixes o reclamacions: defensacliente@dkvseguros.es

Procediment en cas de símptomes

La cobertura d'assistència per coronavirus està garantida a tots els assegurats, amb normalitat i amb l'abast determinat a les pòlisses que tinguin contractades.

Es desaconsella acudir directament a urgències de qualsevol centre sanitari per reduir el risc de contagi.

  • És recomanable posar-se en contacte telefònic o digital amb la companyia o amb el servei d'urgències i d'emergències sanitàries de la teva comunitat autònoma.
  • Si es recomana l'ingrés en un hospital i una vegada valorat el cas, el centre el derivarà al 061 o 112 si consideren que hi ha una sospita alta de possible malaltia per COVID-19, actuant sempre segons el protocol establert. L'ingrés per a tractament posterior es podria produir en un hospital privat o públic, depenent del que indiqui l'autoritat sanitària.

En lloc d'això, pots:

  • Fer consultes per videoconferència, de forma totalment privada i segura, a través de l' aplicació Quiero cuidarme Más.
  • Contactar des del vostre domicili amb els dispositius d'atenció sanitària establerts.

Si vull fer-me la prova, està coberta?

Els assegurats, segons condicionat, no tenen cobertura de cap prova que es vulguin fer voluntàriament. Les proves no es fan a demanda, sinó quan han estat prescrites per un professional sanitari en el marc d'un procés mèdic.

En cas que presentin símptomes concrets i se segueixi el procediment d'atenció mèdica protocol·litzada pel Ministeri, els faran totes les proves que els metges considerin necessàries.