DKV evita als seus clients la sol·licitud d'autoritzacions mèdiques i permet als professionals fer-ho directament

Aquest procés, conegut com a Plan Libera, persegueix fer més fàcil l'ús de l'assegurança mèdica eliminant burocràcia de manera progressiva

DKV ha evitat als seus clients haver de demanar més de 10.000 autoritzacions mèdiques, gràcies a un pla de simplificació i reducció de burocràcia que permet als professionals sanitaris fer directament la petició, a través del portal de professionals sanitaris del web.

El conegut com a Plan Libera possibilita que, en el moment de la sol·licitud, el professional gestioni de cop tot el que es necessita, siguin proves, cirurgià, anestesista o ingrés, i se li remeti directament l'autorització. El pacient està informat del procés en qualsevol moment, mitjançant un correu electrònic o un missatge de text al mòbil.

Quan l'especialista sol·licita l'autorització, s'emet directament. Només en alguns casos, la plataforma sol·licita complementar la petició amb algunes informacions addicionals sobre la patologia del pacient. 

El procés per reduir paperassa i facilitar els tràmits als clients va iniciar la seva primera fase el darrer mes de febrer amb les proves mèdiques més senzilles i ja està estès a totes les sucursals de DKV. Avui dia, s'ha assolit un 15% del total de les autoritzacions gestionades anualment. En una segona fase, la companyia abordarà els tractaments més complexos, encara que mai no arribarà a afectar el 100% de les autoritzacions perquè algunes sempre requeriran una gestió individualitzada.

Entre les especialitats mèdiques més demandades hi ha la dermatologia, amb prop de 2.000 autoritzacions evitades; l'oftalmologia —més de 1.300—, i cardiologia —més de 1.000. D'altra banda, les sucursals que fan més sol·licituds són Barcelona, Valladolid i Santa Cruz de Tenerife.

El director general de Salut de DKV, Francisco Juan, destaca que els resultats “han estat molt satisfactoris per als clients” i agraeix “la bona disposició dels professionals sanitaris, sense la col·laboració dels quals no hauria estat possible i amb la qual esperem continuar comptant”.

El Plan Libera, a més, afavoreix que les sucursals puguin disposar de més temps per fer les gestions que aporten més valor a la companyia i als clients, proporcionant-los una millor experiència.

Amb motiu d'haver assolit aquesta xifra, es premiarà el centre que ha fet l'autorització número 10.000 —la clínica oftàlmica Salud Ocular, a Sevilla—, així com aquell que fa més autoritzacions a través d'aquesta eina, que és el Gabinet d'Especialitats Gema, a Mataró.