Els hospitals catalans, en el ‘top 3’ de comunitats de salut més influents a les xarxes socials

DKV Seguros i Alto Data Analytics han fet un estudi en què analitzen els perfils més destacats i les principals temàtiques de les converses vinculades a la medicina i la salut a Facebook i Twittter

Els hospitals catalans formen part de les tres principals comunitats de salut més influents a les xarxes socials, incloent l'Hospital Vall d’Hebron, l'Hospital Clínic, l'Hospital Sant Joan de Déu o l'Hospital de Bellvitge, entre d'altres. Així ho evidencia un estudi que han dut a terme DKV Seguros i Alto Data Analytics després d'analitzar un total de 608.368 comentaris publicats per 101.979 autors diferents a Facebook i Twitter durant els primers mesos de l'any. Amb aquesta anàlisi, la companyia asseguradora cerca detectar els temes més rellevants, així com les comunitats i els actors més influents del sector de la medicina i la salut a les xarxes socials.

Segons els resultats de l'anàlisi de DKV Seguros, els perfils dels hospitals catalans tenen una gran rellevància i es caracteritzen per la seva àmplia capacitat de difusió d'informació, a més d'oferir consells i recolzar-se en campanyes globals (com el Dia Mundial Contra el Càncer) o fins i tot programes propis. Com a part dels seus continguts, els hospitals publiquen els seus avenços i èxits, centrant-se en la millora de la seva reputació i aconseguint publicar contingut de to positiu.

A Twitter, la comunitat dels hospitals catalans només es veu superada per la de nutricionistes i la de crítics, especialment amb la política sanitària. A més, entre els 150 usuaris més rellevants, destaca el paper de metges de família, nutricionistes, hospitals i cirurgians. D'aquests, el 66% correspon a especialistes o centres dedicats a l'àmbit clínic, mentre que el 23% es vincula a l'activitat docent.

Pel que fa a Facebook, els hospitals lideren les comunitats més influents, a més de centralitzar els debats més destacats generats a partir de les notícies emeses per ells mateixos. Aquests continguts són de caràcter principalment informatiu i de to positiu, encara que també poden haver-hi comentaris negatius amb relació a casos particulars.

L'informe diferencia, així mateix, les converses adreçades a la població general de les adreçades a professionals de la salut. En el primer cas, el debat se centra en consells sobre diferents àrees, com la salut general, la nutrició o la psicologia, entre d'altres. D'altra banda, els professionals dirigeixen les seves converses tant cap a qüestions especialitzades com cap a qüestions centrades en el “pacient actiu”, que defensen el bon tracte al pacient i, en concret, la millora de la comunicació metge-pacient.

Amb relació als continguts de caràcter negatiu, a més de centrar-se en crítiques al sistema sanitari, també se centren en la crítica als tractaments alternatius no reglats i a l'intrusisme laboral que suposen.

El Grup DKV forma part d'ERGO, un dels principals grups asseguradors a Alemanya i Europa. ERGO, present en més de 30 països, concentra la seva activitat a Europa i a l'Àsia, oferint un complet espectre d'assegurances, provisió i serveis. Prop de 43.000 persones treballen per al grup, entre empleats i agents comercials. ERGO pertany a Munich Re, un dels líders mundials en assegurances i reassegurances.

A Espanya, el Grup DKV està implantat a tot el territori nacional amb una àmplia xarxa d'oficines i consultoris, on treballen gairebé 2.000 treballadors que donen servei a prop de 2 milions de clients.